โลกอินเทอร์เน็ตต่างตื่นตะลึงเมื่อโลโก้นกสีฟ้าอันเป็นเอกลักษณ์ของ Twitter หายไป ถูกแทนที่ด้วย “X” ที่ดูเรียบง่ายและลึกลับ สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นสัญลักษณ์ของการอัปเดตแบบเรียลไทม์และทวีตสั้นๆ บัดนี้ได้เปลี่ยนเส้นทางไปยัง X.com สำนักงานใหญ่ส่องสว่างด้วยแสง X ที่กะพริบ และแอปใน App Store ก็เปลี่ยนชื่อเป็นเพียงแค่ “X” นี่ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์ภายนอก แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงอัตลักษณ์พื้นฐานของแพลตฟอร์ม นำโดย Elon Musk เจ้าของ บทความนี้จะเจาะลึกคำถามหลักที่ว่า: ทำไม Twitter ถึงเปลี่ยนเป็น X? เราจะสำรวจแรงจูงใจเบื้องหลังการรีแบรนด์ครั้งสำคัญนี้ สิ่งที่บ่งบอกถึงอนาคตของแพลตฟอร์ม และความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นในการเปลี่ยนแปลงอันทะเยอทะยานของ Musk
จากทวีตสู่ “ทุกสิ่ง”: วิสัยทัศน์ของแอป X
การรีแบรนด์เป็น X ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนชื่อ แต่เป็นรากฐานสำคัญในวิสัยทัศน์อันยิ่งใหญ่ของ Elon Musk ที่จะเปลี่ยน Twitter ให้เป็น “แอปทุกอย่าง” ซึ่งเป็นแนวคิดที่เขาพูดถึงมาโดยตลอด Linda Yaccarino ซีอีโอคนใหม่ของ X สะท้อนความรู้สึกนี้ โดยระบุว่าการเข้าซื้อกิจการโดย X Corp มีเป้าหมายเพื่อ “รับรองเสรีภาพในการพูดและเป็นตัวเร่งให้ X แอปทุกอย่าง”
Musk เองได้อธิบายว่าชื่อ “Twitter” ซึ่งชวนให้นึกถึง “เสียงนกร้อง” ข้อความ 140 ตัวอักษร ไม่สอดคล้องกับความสามารถที่ขยายตัวของแพลตฟอร์มอีกต่อไป ปัจจุบันผู้ใช้สามารถแชร์ข้อความ รูปภาพ และวิดีโอความยาวหลายชั่วโมงได้ อย่างไรก็ตาม ความทะเยอทะยานของ Musk ขยายไปไกลกว่าการแชร์เนื้อหา เขามองเห็น X กลายเป็นศูนย์กลางการสื่อสารและการเงินที่ครอบคลุม บูรณาการคุณสมบัติที่ครอบคลุมโลกการเงินออนไลน์ทั้งหมดของผู้ใช้
“Twitter ถูกซื้อโดย X Corp ทั้งเพื่อรับรองเสรีภาพในการพูดและเป็นตัวเร่งให้ X แอปทุกอย่าง นี่ไม่ใช่แค่บริษัทที่เปลี่ยนชื่อตัวเอง แต่กำลังทำสิ่งเดียวกัน” – Elon Musk, กรกฎาคม 2023
คำพูดนี้เน้นย้ำว่าการรีแบรนด์ไม่ได้เป็นเพียงแค่ผิวเผิน แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ไปสู่ฟังก์ชันการทำงานที่กว้างขึ้นและทะเยอทะยานมากขึ้น ก้าวข้ามต้นกำเนิดของไมโครบล็อก
การยอมรับโมเดล “Super App”
ความปรารถนาของ Musk สำหรับ X สะท้อนถึงโมเดล “super app” ที่ได้รับความนิยมในเอเชีย โดยมีแพลตฟอร์มอย่าง WeChat ในจีนเป็นตัวอย่างที่สำคัญ แอปเหล่านี้เป็นระบบนิเวศในตัวเอง ให้บริการที่หลากหลาย ตั้งแต่การส่งข้อความและเครือข่ายสังคมไปจนถึงอีคอมเมิร์ซ การชำระเงิน และอื่นๆ ปัจจุบันตลาดสหรัฐฯ ขาด super app ที่โดดเด่น และ Musk กำลังวางตำแหน่ง X ให้เติมเต็มช่องว่างนี้
Nii Ahene หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ของ Tinuiti อธิบายถึงเสน่ห์ของ super app ว่า: “ผู้บริโภคของแอปสามารถทำสิ่งต่างๆ มากมายบนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นการฟังพอดแคสต์ ช้อปปิ้ง ดูวิดีโอ” Twitter มีองค์ประกอบของวิสัยทัศน์นี้อยู่แล้ว ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น เสียงสด โพสต์ที่ยาวขึ้น และการถ่ายทอดสดวิดีโอ การรุกเข้าสู่การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินของแพลตฟอร์มอาจพัฒนาไปอีก อาจเปลี่ยนเป็น Patreon เวอร์ชันกระแสหลักหรือแพลตฟอร์มผู้สร้างที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งนำเสนอโอกาสในการแบ่งปันรายได้
อย่างไรก็ตาม Ahene ยังเตือนว่าการเปลี่ยน Twitter ให้เป็น super app นั้นไม่รับประกันความสำเร็จ ต้องใช้การลงทุน เวลา และการเปลี่ยนแปลงการรับรู้ของผู้ใช้อย่างมาก ปัจจุบันผู้ใช้ส่วนใหญ่เข้าชม Twitter เพื่อรับข่าวสารแบบเรียลไทม์ การสนทนา และบทวิจารณ์ทางสังคม ไม่จำเป็นต้องใช้สำหรับการช้อปปิ้งหรือธุรกรรมทางการเงิน
เสน่ห์ที่ยั่งยืนของ “X” สำหรับ Elon Musk
การเลือก “X” ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ มันสะท้อนถึงความชื่นชอบในตัวอักษรนี้ของ Elon Musk มาอย่างยาวนาน บริษัทสตาร์ทอัพแห่งแรกของเขาชื่อ X.com ซึ่งต่อมากลายเป็น PayPal Walter Isaacson ผู้เขียนชีวประวัติเล่าถึงความเสียใจของ Musk ที่สูญเสียชื่อ “X” ไปในระหว่างการควบรวมกิจการของ PayPal หลังจากเข้าซื้อกิจการ Twitter Musk ได้ส่งข้อความถึง Isaacson เพื่อแสดงความตื่นเต้นที่ในที่สุดก็ได้ตระหนักถึงวิสัยทัศน์ของ X.com โดยใช้ Twitter เป็นตัวเร่งปฏิกิริยา
ตัวอักษร “X” แทรกซึมอยู่ในกิจการต่างๆ ของ Musk ตั้งแต่ SpaceX ไปจนถึง xAI และแม้แต่ Tesla Model X ชื่อลูกชายของเขา X Æ A-XII ยิ่งเน้นย้ำถึงความหลงใหลนี้ Musk ได้กรรมสิทธิ์ใน X.com คืนในปี 2017 และชื่อทางกฎหมายของ Twitter ได้เปลี่ยนเป็น X Corp อย่างเป็นทางการในเดือนเมษายน 2023 การเปลี่ยนเส้นทางของ X.com ไปยัง Twitter.com และการลบโลโก้นก Twitter เป็นขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมล่าสุดในความพยายามรีแบรนด์ครั้งใหญ่นี้
ผลกระทบและอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นสำหรับ X
ในตอนนี้ การเปลี่ยนแปลงเป็น X ส่วนใหญ่เป็นการรีแบรนด์ โดยไม่มีคุณสมบัติใหม่ทันที สิ่งนี้สอดคล้องกับรูปแบบของ Musk ในการสร้างกระแสก่อนการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่เป็นรูปธรรม อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนชื่อเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความมุ่งมั่นในระยะยาวของ Musk ที่มีต่อแพลตฟอร์ม ตามที่ Mandeep Singh นักวิเคราะห์ของ Bloomberg Intelligence กล่าว การรีแบรนด์ลดโอกาสที่ Musk จะขายบริษัทอย่างรวดเร็ว ซึ่งบ่งชี้ว่าเขาอยู่ในระยะยาว
อย่างไรก็ตาม เส้นทางสู่การเป็น “แอปทุกอย่าง” เต็มไปด้วยอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น ความกังวลหลักประการหนึ่งคือความสับสนของผู้ใช้ การเปลี่ยนแพลตฟอร์มที่รู้จักกันในด้านฟังก์ชันการทำงานเฉพาะให้เป็นแอปพลิเคชันอเนกประสงค์ต้องใช้การนำทางอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้ฐานผู้ใช้เดิมแปลกแยก ความท้าทายอีกประการหนึ่งอยู่ที่การดึงดูดผู้ลงโฆษณาให้เข้าสู่แพลตฟอร์มที่อาจแตกต่างจากอัตลักษณ์ที่กำหนดไว้
Aaron Goldman CMO ของ Mediaocean ชี้ให้เห็นถึงความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นในปรัชญา Tesla ของ Musk ดำเนินงานโดยใช้การโฆษณาน้อยที่สุด โดยอาศัยคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในการขาย อย่างไรก็ตาม โมเดลรายได้จากการโฆษณาของ Twitter ขึ้นอยู่กับการดึงดูดแบรนด์ใหญ่ๆ ที่ลงทุนอย่างมากในการตลาด
ในทางกลับกัน การขยายไปสู่แหล่งรายได้ใหม่ๆ เช่น การช้อปปิ้งและการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน อาจลดการพึ่งพาการโฆษณาแบบดั้งเดิมและสร้างแบบจำลองทางการเงินที่ยั่งยืนมากขึ้น นักวิเคราะห์แนะนำว่าการกระจายความเสี่ยงอาจเป็นประโยชน์ในระยะยาว
ถึงกระนั้น การตระหนักถึงวิสัยทัศน์นี้ต้องใช้การลงทุนอย่างมากในด้านโครงสร้างพื้นฐานและบุคลากร Mandeep Singh ประมาณการว่าการลงทุนล่วงหน้าในโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์เพียงอย่างเดียวอาจสูงถึง 40 ถึง 50 พันล้านดอลลาร์ สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามว่าบริษัทที่ลดจำนวนพนักงานลงอย่างมากและเผชิญกับคดีความเกี่ยวกับใบเรียกเก็บเงินที่ค้างชำระนั้นมีความสามารถในการขยายตัวครั้งใหญ่นี้หรือไม่ การเปลี่ยนแปลงของ Twitter เป็น X และวิวัฒนาการไปสู่ “แอปทุกอย่าง” เป็นความพยายามระยะยาวที่มีความเสี่ยงสูงและผลลัพธ์ที่ไม่แน่นอน
